Rufumleitung

Eine Rufumleitung (auch Call Forwarding) leitet eingehende Anrufe automatisch an eine andere Telefonnummer weiter. Für KMU, die einen KI-Telefonassistenten einsetzen, ist die Rufumleitung die technische Brücke zwischen der bestehenden Geschäftsnummer und der KI.

Es gibt verschiedene Arten der Rufumleitung: Die sofortige Umleitung leitet jeden Anruf direkt weiter — die KI nimmt immer ab. Die bedingte Umleitung leitet nur weiter, wenn niemand abnimmt (z.B. nach 15 Sekunden) oder wenn die Leitung besetzt ist. Für die meisten KMU ist die bedingte Umleitung ideal: Wenn jemand im Büro ist, klingelt das Telefon normal. Wenn niemand abnimmt, übernimmt die KI.

Die Einrichtung ist bei allen Schweizer Anbietern einfach. Bei Swisscom aktivieren Sie die Rufumleitung über das Kundencenter oder per Tastenkombination (*21* für sofort, *61* für keine Antwort). Bei Sunrise und Salt funktioniert es ähnlich. Auf dem Handy geht es direkt in den Einstellungen unter «Telefon → Rufumleitung». Der gesamte Vorgang dauert weniger als 5 Minuten — und Ihre bestehende Nummer bleibt erhalten.