Text-to-Speech (TTS)

Text-to-Speech (TTS) wandelt Text in gesprochene Sprache um. Die Technologie ist eine der drei Kernkomponenten jedes Voicebots: Das Sprachmodell generiert eine Antwort als Text, und TTS verwandelt diesen Text in eine hörbare Stimme, die dem Anrufer vorgespielt wird.

Die Qualität von TTS hat sich in den letzten Jahren dramatisch verbessert. Während frühere Systeme roboterhaft und monoton klangen, sind moderne TTS-Stimmen kaum noch von echten Menschen zu unterscheiden. Sie können Betonungen setzen, Pausen einlegen und sogar emotionale Nuancen ausdrücken.

Für KI-Telefonassistenten ist die TTS-Qualität entscheidend für die Akzeptanz beim Anrufer. Wenn die Stimme künstlich klingt, legen viele Anrufer auf. Hochwertige TTS-Stimmen wie die in helvetix.ai verwendeten Modelle erzeugen natürliche, warme Stimmen, die zum jeweiligen Kontext passen — eine freundliche Rezeptionistin für die Arztpraxis, ein kompetenter Disponent für den Handwerksbetrieb. Für die Schweiz besonders wichtig: Die TTS-Stimme muss auch Schweizer Ortsnamen, Firmennamen und Fachbegriffe korrekt aussprechen.